Viljo talletus tai kotiutus ei näy

Lähes kaikki Viljo-maksut menevät läpi sekunneissa. Kun jokin ei näy, syy on lähes aina yksi viidestä alla olevasta. Käy lista läpi ylhäältä alas ennen yhteydenottoa.

Talletus veloitettiin, mutta saldo ei päivittynyt

1. Päivitä sivu. Saldo päivittyy joskus vasta sivun latauksen jälkeen.
2. Tarkista, että olet oikealla kasinolla. Jos sinulla on tili useammalla Viljo-kasinolla, talletus meni sille, jolta painoit Talleta.
3. Odota 5 minuuttia. Pankin vahvistus ja kasinon kirjaus voivat olla eri tahdissa.
4. Tarkista pankista maksun tila. Jos maksu on tilassa Odottaa, se ei ole vielä lähtenyt; jos Toteutunut, kasinon pitäisi nähdä se.
5. Ota yhteyttä kasinon live chatiin ja kerro summa, kellonaika ja pankki. Kasino näkee Viljo-tapahtumat ja selvittää asian.

Kotiutus hyväksytty, mutta rahat eivät ole tilillä

1. Tarkista nostopyynnön tila kassan historiasta: Odottaa, Hyväksytty vai Maksettu.
2. Odottaa: kasino ei ole vielä käsitellyt; tyypillisesti minuutteja. Jos bonus on aktiivinen, nosto odottaa kierrätystä.
3. Hyväksytty tai Maksettu: rahat ovat lähteneet. Tarkista oikea tili: nosto palaa aina talletustilille.
4. Yli tunti Maksettu-tilasta: ota yhteyttä kasinon live chatiin ja pyydä maksun viitetiedot pankkia varten.

Kirjautuminen ei onnistu

• Valitsitko oikean pankin? Väärä pankki keskeyttää tunnistautumisen ilman virheilmoitusta.
• Onko pankkisovellus ajan tasalla ja kirjautunut sisään?
• Estääkö mainostenesto paluun kasinolle? Kokeile toista selainta tai poista lisäosa käytöstä.
• Oletko käyttänyt samaa pankkia aiemmin tällä kasinolla? Pelitili on sidottu ensimmäisen talletuksen pankkiin.

Kenelle otat yhteyttä

Viljo ei tarjoa omaa asiakaspalvelua pelaajille, joten kasinon tuki on ensisijainen kanava. Listamme kasinoilla chat vastaa suomeksi.

Takaisin: Viljo kasino – näin pelaat.

Rahapelaaminen on sallittu vain 18 vuotta täyttäneille. Pelaa vastuullisesti. Peluuri 0800 100 101.